Integral management of hotel services in the Canton Quevedo.
Abstract
The development of tourism is one of the most productive tools that has transformed economic income and new ways of leading markets, such as inns that have accommodation, fun, entertainment, relaxation, sports, and food, generating greater customer satisfaction. In order to preserve natural and cultural values arises the scientific question How to increase hotel diversification as a business model in the Canton Quevedo? Based on this question, we propose to design a management model for hotels to diversify services in Quevedo County. A diagnosis was made through the SWOT matrix, an analysis of the demand and competition in order to execute an action plan for the integral management of the service.
References
Andrade, D.A. (2016). Estrategias de marketing digital en la promoción de Marca Ciudad. Revista Escuela de Administración de Negocios, No.80, pp.59-72.
Ciribeli, J.P. & Miquelito, S. (2015). La segmentación del mercado por el criterio psicográfico: un ensayo teórico sobre los principales enfoques psicográficos y su relación con los criterios de comportamiento. Revista Científica Visión de Futuro, 19(1), pp.33-50.
Fajardo, F.H. & Triviño, K.C. (2013). Plan Estratégico para mejorar el direccionamiento y la gestión en el Departamento de Turismo Municipal del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Quevedo. Repositorio Universidad de los Andes- UNIANDES.
Guerrero, P. & Ramos, J.R. (2014). Introducción al Turismo. México: Grupo Editorial Patria.
Gurría, M. (1991). Introducción al Turismo. México: Trillas.
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. (2001). Población del Cantón Quevedo.
Izquierdo, A.M., Zambrano, M.A., Albarracín, J.C. & Jalón, E.J. (2018). Marketing para jóvenes. Quito - Ecuador: Jurídica del Ecuador.
López, J.M. & López, L.M. (2007). Diferencias territoriales en la planificación y la gestión de destinos turísticos. Cuadernos de Turismo, No.19, pp.71-90.
Martínez, D.Y. (2016). Factores clave en marketing enfoque: empresas de servicios. ORBIS, Revista Científica Ciencias Humanas, 12(34), pp.42-58.
Marvin, S., Andrade, V. & Pesantez, D. (2016). Posicionamiento y eficiencia del banano, cacao y flores del Ecuador en el mercado mundial. Revista Ciencia UNEMI, 9(19), pp.48-53.
Ministerio del Ambiente. (22 de noviembre de 2016). Ecuador presenta la Estrategia Nacional de Biodiversidad. Ecuador.
Monsalve Castro, C., & Hernández Rueda, S. I. (2015). Gestión de la calidad del servicio en el hotelería como elemento clave en el desarrollo de destinos turísticos sostenibles: caso Bucaramanga. Revista EAN, No.78, pp.160-173.
Ospina, M., Puche, M.A. & Arango, B. (2014). Gestión de la Innovación en Pequeñas y Medianas Empresas. Generando ventajas competitivas y posicionamiento en el Mercado. Revista GTP, Gestión de las Personas y Tecnología, No.19, pp.34-39.
Ramos, D. (2015). Concepto Mercado, Mecanismos propios de la interrelación entre la producción y el consumo. Buenos Aires: Dunken.
Robbins, S.P., DeCenzo, D.A. & Coulter, M. (2015). Fundamentos de Administración: conceptos esenciales y aplicaciones. México: Pearson.
Saínz, J.M. (2016). El plan de marketing en la PYME. Madrid: ESIC.
Urrutia, J.A., Salas, W.T., Moreno, M.D., Cruz, G.E., Sánchez, E.C. & Agama, C.E. (2019). Estrategias de Marketing MIX para la PYME Nutri Barf. Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores. Año: VI, Número: Edición Especial, Artículo no.:51, Período: Junio, 2019. Recuperado de: https://dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com/_files/200004979-0562d06334/EE%2019.06.51%20Estrategias%20de%20Marketing%20MIX%20para%20la%20PYME%20Nutri%20Barf.pdf
Vargas, G. (1993). La Recreación y el Turismo en Costa Rica: Características y Situación actual. Revista Geográfica de América Central, No.28, pp.39-56.
Zamorano, F.M. (2007). Turismo alternativo: servicios turísticos diferenciados. España: Trillas.
